Yanıltıcı Ürün Ve Cevapsız Destek: Dolap’ta Güven Sarsıldı

Dolap uygulaması üzerinden SP09493562734 numaralı alışverişi 18.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Sipariş ettiğim ürün %100 fluorocarbon misina olmasına rağmen, satıcı bana daha ucuz olan fluorocarbon kaplamalı misina gönderdi. Satıcının profilde “Süper Satıcı” ve “Güvenilir Satıcı” olarak görünmesine rağmen, gönderilen ürün ilanla uyuşmuyor.

Ürünü PTT Kargo ile İzmir Aliağa’da teslim aldım ve 290 TL ödeme yaptım. Ürün ilanla uyumsuz olduğu için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve sürecin hızlanmasını istedim. Ancak Dolap uygulaması üzerinden çözüm desteğine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Satıcı da mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi. Şu anda sadece sistemde 3 günlük bir süre başlatıldığı bilgisi var; bunun dışında ne satıcıdan ne de Dolap’tan herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kusurlu ve hatalı ürün gönderiminin benim problemim olmadığını, bu nedenle iade sürecinde kargo bedeli ödemek istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. İade sürecimin hızlandırılmasını, ödediğim 290 TL’nin tamamının, varsa kargo tutarı dahil olacak şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.