Yanıltıcı Ürün Açıklaması ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 22 Şubat tarihinde @printverse3d isimli satıcıdan 225 TL tutarında, ikinci el motorlu bisiklet kaskı olarak gördüğüm bir ürün satın aldım. İlanda ikinci el kask fotoğrafı vardı ve açıklamada da kullanılmış olarak belirtilmişti, bu yüzden ürünü kask sanarak aldım. Ancak kargo elime bu sabah ulaştığında, paketten ne olduğunu bile anlayamadığım, küçük ve sıfır bandı üzerinde olan bambaşka bir parça çıktı.

Ürün, ilandaki görsel ve beklentimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Dolap üzerinden hemen iade talebi oluşturdum fakat iade talebim onaylanmadı. Uygulamada değerlendirme kısmında tek yıldız verip durumu belirttiğimde ise satıcı, “Herkes 5 yıldız veriyor, sen tek yıldız veriyorsun bu ne muamma” şeklinde kendini savunup, sorunumu çözmek yerine üstü kapalı bir şekilde beni suçlayıcı bir cevap yazdı.

Şu anda elimde ne olduğunu bilmediğim, almak istemediğim bir parça var ve Dolap üzerinden iade de edemiyorum. Sipariş numaram sp04473861139 olup, ilandaki görsel ve gelen ürün arasındaki bariz fark nedeniyle, bu alışveriş için iade sürecimin onaylanmasını ve ücret iademin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.