Yanıltıcı İlan Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Dolay uygulaması üzerinden md logolu bir çanta satın aldım. İlanı oluşturan satıcı ürünü “defosuz” olarak işaretlemiş ve fotoğraflarda çantanın sorunlu hiçbir yerini göstermemişti. Bugün elime ulaşan ürünü açtığımda çantanın üzerinde kocaman bir yanık lekesi ve farklı yerlerinde küçük lekeler olduğunu gördüm. Bu kusurlar ilanda ne belirtilmiş ne de fotoğraflarda gösterilmişti.

Satıcıyla görüştüğümde hatasını kabul etti ve iade hakkımı da onayladı; ancak bu durumda hem zamanım boşa gitmiş oldu hem de 50 TL tutarındaki kargo ücreti benim zararım olarak kaldı. Tüm bu süreç satıcının sorumsuzluğu ve ürünü olduğundan farklı, hatalı şekilde tanıtması yüzünden yaşandı, buna rağmen mağduriyeti fiilen ben üstlenmiş oluyorum.

Dolay’dan beklentim, bu tarz eksik ve yanıltıcı ilanlara karşı daha etkin denetim yapılması, satıcının bu davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin uygulanması ve ödediğim 50 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesi yönündedir.