Defolu Çanta Gelen, Açıklama Yapılmadan İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 20 Nisan tarihinde sıfır olarak ilan edilen bir çanta satın aldım. Ürün elime geçtiğinde çantada yırtık ve defo olduğunu gördüm ve 21 Nisan tarihinde, para akışını onaylamadan hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim reddedildi.

Ürünün defolu olduğunu gösteren görsellerle birlikte destek talebi açtım ancak ekipler yalnızca “incelendi ve sonuçlandı” diyerek talebimi reddetti, herhangi bir şekilde detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ben paramı zor kazanıyorum ve bu nedenle yırtık, defolu bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Dolap ekibinin bu süreci yeniden değerlendirmesini, defolu gelen çanta için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.