Dolap Uygulamasında Lüks Çanta Satışında İade Ve Güven Sorunu Yaşıyorum

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el lüks bir çanta sattım. Ürünün açıklamasında sıfır olduğu belirtilmemişti ve kullanılmış bir ürün olduğu için minimal çiziklerin olabileceğini de göz önünde bulundurdum. Ancak alıcı, çizikler nedeniyle iade talebinde bulundu. Ben de bu talebe itiraz ettim çünkü ürünün açıklamasında sıfır olduğu belirtilmemişti ve alıcı, ürünü satın almadan önce çizikler hakkında bilgi almak istemedi.

İtirazımı Dolap uygulaması üzerinden ilettim fakat sadece “ilgili birime iletiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunum ciddiye alınmadı. Satış tutarı 55.000 TL olan bu çantanın iadesiyle ilgili süreç şu anda devam ediyor ve henüz çözülmedi. Ayrıca, alıcının ürünü sahtesiyle değiştirme ihtimalinden endişe ediyorum. Bu nedenle, ürünün iadesi yerine paramın tarafıma ödenmesini ve daha adil bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: sp08224668838.