Yanıltıcı Hijyen İddiası Kaldırılmalı Ve Şikayet Mekanizması Eksik

Dolap uygulaması üzerinden sp04395427489 numaralı satışımda yeşil crop ve tayt spor takım (beden m) sattım. Ürünü alıcıya yıkayıp ütüleyerek, temiz ve özenli bir şekilde kargoladım. Ancak alıcı @iremm04161 kullanıcı adlı kişi ürünle ilgili değerlendirme kısmına “Yoğun ter kokusu, yıkasaydınız keşke” şeklinde bir yorum yazıp dalga geçen emoji kullanmış, bu yorumla hem hijyenime hem kişisel itibar ve onuruma yönelik aşağılayıcı bir ifade kullanmıştır. Ürünün koktuğu iddiası kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.

Dolap ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, Ticaret Bakanlığı Kılavuzu’nu gerekçe göstererek küfür olmadığı sürece bu yorumu silemeyeceklerini söylediler. Ancak ilgili ifade bir fikir veya ürün değerlendirmesi değil, doğrudan hijyenime yönelik küçültücü ve iftira niteliğinde bir yorum olup satıcı profilime ve itibarına zarar vermektedir. Bu yorumu uygulama içinde şikayet edebileceğim bir buton da bulunmamaktadır ve Dodo Çözüm Merkezi bölümü de açılmadığı için sorunu sistem üzerinden iletemiyorum.

Hem hakaret ve alay içeren bu değerlendirmenin hem de buna bağlı olarak profilime verilen zararın dikkate alınmasını, ilgili değerlendirmenin ve düşük puanın kaldırılmasını ve satıcıyı bu tür küçültücü ve iftira niteliğindeki yorumlara karşı koruyacak net bir şikayet ve denetim mekanizmasının devreye alınmasını talep ediyorum.