Dolap'ta Haksız Alıcı İddiası Ve Düşük Puanla Mağdur Oldum

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Only marka peluş mont için alıcıyla tüm iletişimi eksiksiz ve nazik bir şekilde yürüttüm. Uzak olmasına rağmen özellikle istediği kargo firmasıyla ürünü gönderdim. Kargolamadan önce de Dolap ekibinin yönlendirmesine uygun şekilde ürünün videosunu çekip, ürünü tüm detaylarıyla gösterdim. Ürün zaten üzerinde etiketi olan, kullanılmamış bir üründü.

Tüm bunlara rağmen alıcı, iletişimimi kötü bulduğunu iddia ederek ve ürünün yıkandığını söyleyerek tüm puanlamayı düşük vermiş. Buna karşın ürünü beğenmediğini söylemesine rağmen ürünü iade etmemiş olması da oldukça çelişkili. Üzerinde etiketi bulunan bir ürünün yıkanmış olamayacağı açıkken, haksız bir ithamla hem profil puanım düşürüldü hem de emek verdiğim satış süreci olumsuz etkilendi.

Dolap ekibine bağlandığımda ise yaşadığım bu haksızlığı detaylıca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Uygulama kullanıcılarını korumak yerine sadece ürün bedelinden kesinti yapmaya odaklanmış gibi bir tavırla karşılaştım. Madem hiçbir işlem yapılmayacak, o zaman ürünü kargolamadan önce video gönderip ürünü göstermemiz neden isteniyor, bunun da bir anlamı kalmıyor.

Dolap’tan beklentim, bu satışa ait sp06483859286 numaralı işlem için alıcının haksız ve gerçeği yansıtmayan puanlamasını kaldırmaları veya düzeltmeleri ya da ürünümün tarafıma iadesinin sağlanmasıdır. Emek vererek, kurallara uygun ve şeffaf şekilde satış yapan satıcıların bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için de satıcıları koruyan adil bir değerlendirme sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.