Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kupon Haklarımın Korunması

21.04.2026 tarihinde 148589022 teslimat numaralı Trendyol Express ile gönderilen Dolap siparişim bana hiç teslim edilmedi, kargo kayboldu. Ürün hâlâ elime ulaşmadığı halde süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Dolap/Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma iade yapılacağı söylendi, ancak ben siparişi verirken kupon kullandığım için iade yerine ürünün gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Kullandığım kupon da bu süreçte yanmış oldu ve şu anda ne ürünümü alabildim ne de kupon avantajımdan tekrar faydalanabiliyorum.

Kayıp olan Dolap siparişimdeki ürünün aynı şartlarda ve ek bir mağduriyet yaşamadan yeniden gönderilmesini, kupon hakkımın da korunarak alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.