Teslim Edilmediği Ürün 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlendi, 3410 TL İadesi Talep Ediliyor

16 Eylül tarihinde Trendyol Dolap uygulaması üzerinden sp01921991287 numaralı suni payet işlemeli peluş kaban siparişi verdim. Ürün Trendyol Express Hür Şube aracılığıyla kargoya verildi. 23 Eylül tarihinde evde olmadığım halde Trendyol Express dağıtım elemanı A*** Bey kapı zilini çalmadan ürünü sistemde “Teslim Edildi” olarak göstermiş, ertesi gün de ben ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sipariş onaylanmış ve ürün bedeli satıcının hesabına aktarılmıştır.

Şu anda sipariş içeriği olan suni peluş kürk fiilen Trendyol Express dağıtım elemanı A*** Bey’dedir, kendisi ürünü teslim etmediği halde WhatsApp üzerinden ürünün görselini tarafıma iletmiştir. Buna rağmen ne Trendyol ne de Trendyol Dolap uygulaması süreçle ve ücret iadesiyle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır.

Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde “Teslim Edildi” görünmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşadım. 3410 TL tutarındaki ürün bedelimin Trendyol Dolap tarafından derhal tarafıma iade edilmesini ve Trendyol Express Hür Şube dağıtım elemanının bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.