to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Tişört Siparişinin Dolap’ta Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi
Dolap uygulaması üzerinden bir t-shirt siparişi verdim. 4 Mayıs tarihinde sp02119985531 numaralı siparişimin PTT Kargo takip ekranında “teslim edilmedi / kabul edilmedi” olarak göründüğünü fark ettim. Ürünü fiilen hiç teslim almamama rağmen Dolap uygulamasında sipariş “teslim edildi” şeklinde işlenmiş, bu nedenle ödediğim ücret satıcıya aktarılmış ve ürün de satıcıya geri dönmüştür.
Durumu hem Dolap tarafına hem de PTT Kargo’ya iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Dolap, PTT Kargo sisteminde teslim alınmadı göründüğü halde uygulamada teslim edilmiş gibi işlem yapmış ve bu nedenle ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir. Ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabildim.
Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ürün bedelinin ve ödediğim tüm ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem Dolap hem PTT Kargo nezdinde resmi şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
PTT kayıtlarında kargo teslim edilmedi ve göndericiye iade sürecinde görünmektedir. Buna rağmen sipariş sistemde teslim edildi kapatılmış ve ücret satıcıya aktarılmıştır. Ürün tarafıma ulaşmamıştır. Kargo satıcıya döndüğünde ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
“Ürün tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi göründü. PTT kayıtlarında gönderinin iade sürecine alındığı ve satıcıya teslim edilemediği (haber kağıdı bırakıldığı) görülmektedir. Teslim gerçekleşmediği için ücret iademi talep ediyorum.”
