Dolap İlanla Uyuşmayan Kullanılmış T-Shirt İçin İade ve Satıcı İncelemesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 20 gün önce sp07519299836 numaralı siparişimle “Mavi Jeans t-shirt” etiketiyle yeni ürün olarak ilan edilen bir t-shirt satın aldım. Ancak bana gelen ürün, ilandakiyle tamamen ilgisiz, kullanılmış ve eski bir t-shirt oldu. Ürünle ilgili tüm fotoğrafları ve durumu dolap üzerinden ilettim.

Dolap’a durumu anlattım, benden istenen görselleri ve ürünleri sisteme yükledim. Defalarca aradıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüşmede, kargoda sorun olabileceği, konunun kargo firması ile alakalı olabileceği ve kargo firmasının beni arayacağı söylendi. Daha sonra da kargo firması tarafından arandığım ama ulaşılamadığım bilgisi iletilmiş; ancak beni kimse aramadı. Sadece iki gün önce telefonda konuşurken İstanbul numaralı bir arama ekranda kısa süreli göründü, geri dönüş yapılmadı ve tekrar arayan olmadı.

Sonuç olarak yaklaşık 450 TL ödediğim ürün hem ilanla uyuşmamakta hem de süreç içerisinde ne satıcıdan ne de dolap’tan tatmin edici bir çözüm alamadım. Yanıltılmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.