Sıfır Dediği Bebek Sandalyesi Kullanılmış Ve Kirli Olarak Teslim Edildi, İade Talebi Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 25 Mayıs 2026 tarihinde Minimono bebek sandalyesi satın aldım, ürün 2 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satıcı @hilalagcaghhh ilandaki açıklamasında ürünün sıfır olduğunu özellikle belirtmişti. Ancak elime ulaşan ürün kirli, kullanılmış ve bariz şekilde yıpranmış durumdaydı.
Ürün yorumlarında sıfır kullanılmadı bilgisini vermiştir. Eklediğim görsellerde mevcuttur.
Bu ürünü sipariş verdikten sonra, aynı ürün annem tarafından sıfır olarak bana hediye edildiği için, ürün daha kargoya bile verilmeden Dolap uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim reddedilerek, ürün kargolama sürecine sokuldu ve tarafıma gönderildi. Ürün teslim alındığında hiçbir şekilde paketi açmadan tekrar iade talebi açtım, fakat bu talebim de Dolap tarafından reddedildi ve işlem “tamamlandı” durumuna getirildi.

Tüm bu süreç sonunda paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde, sandalye üzerinde bariz lekeler ve yıpranma olduğunu net şekilde gördüm. Sıfır diye satılan bu ürünün hem kullanılmış olması hem de iade taleplerimin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesi sebebiyle mağdur edildim. Sp07176534932 numaralı sipariş için kredi kartıyla ödediğim 1.920 TL tutarın tarafıma iadesini ve ürünün geri alınmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.