Satış Ücreti Hesaba Geçmedi Ve 115 TL Kargo Ücreti Haksız Kesildi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünün ücreti tarafıma yatırılmadı ve sistemde bu satış için “bu satıştan kazancın olmayacak” şeklinde bir ifade görünüyor. 02.03.2026 tarihinde tamamlanan bu satışta alıcı ürünü teslim aldı, hatta puanlama yaparak bana 5 yıldız verdi, ancak buna rağmen kazancım hesabıma yansımadı.

Ürünü kargoya verdikten sonra süreç toplamda 3 gün içinde tamamlandı ve uygulamada satış durumu “tamamlandı” olarak görünüyor. Satış fiyatı 90 TL idi ve bu tutarın hesabıma geçmesini beklerken Dolap hesabımda hiçbir ödeme hareketi oluşmadı, banka/IBAN hesabıma da herhangi bir ödeme düşmedi. Üstelik sistemde benden kargo ücreti olarak 115 TL kesildiği görünüyor, yani hem satıştan kazanç elde edemiyorum hem de ekstra kargo ücreti ödemiş durumdayım. Uygulamada “bu satıştan kazancın olmayacak” dışında ek bir açıklama, uyarı veya hata mesajı da yer almıyor.

Ayrıca gönderdiğim kargonun ölçüleri uzunluk 20 cm, en 5 cm ve yükseklik 5 cm şeklindedir. Ağırlığı ise yaklaşık 100–150 gram arasındadır. Bu ölçülerden ne bir santimetre fazla ne de bir gram fazlalık söz konusudur; kargo boyutları ve ağırlığı tamamen kurallara uygundur.

Dolap müşteri hizmetlerine ve destek hattına bir türlü ulaşamadığım için çözüm bulamıyor, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti burada paylaşmak zorunda kalıyorum. Satışı tamamlanmış, alıcı tarafından onaylanmış ve puanlanmış olan bu işlemden kazanmış olmam gereken 90 TL satış ücretimin hesabıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını, haksız görünen 115 TL kargo ücretinin iade edilmesini ve bu satıştan neden kazancım olmayacağına dair sistemdeki ifadenin açıklanmasını talep ediyorum.