to read complaints and reviews, or file yours.Dolap’ta Tekrarlanan Haksız Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı
28 Şubat 2026 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım satışta kargo ücreti ve kesintiler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü 180 TL’ye sattım, sistemde benden sadece 27 TL civarında kesinti olacağı söylendiği halde, satış sonrası hesabıma geçen tutar yalnızca 38 TL oldu. Yani belirtilenden çok daha fazla kesinti yapıldı.
Bu durum daha önce de başıma geldi, tek seferlik bir hata değil. Kargo PTT üzerinden gönderildi ve bende hem ilgili siparişe ait kayıtlar hem de ekran görüntüleri mevcut. Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar ve beni adeta başlarından savdılar.
Dolap’ta satış yaparken kesintilerin şeffaf ve net bir şekilde uygulanmasını, benden kesilen fazla ücretlerin iade edilmesini ve bu tür haksız kesintilerin tekrarlanmaması için sistemsel bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu konudaki ilgisiz tavrının da incelenmesini istiyorum.
Dolap'tan kesintilerin iadesi ve sorunun çözümü konusunda henüz bir yanıt almadım, müşteri hizmetleri sorumluluk almadı ve durum hâlâ çözülmedi.
