Satılan Ürün Kayboldu Yanlış Ürün Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Dolap uygulamasında satıcıyım. 7 Kasım’da sattığım Columbia t-shirt ile ilgili olarak büyük bir karışıklık yaşandı. Alıcıya benim ürünüm yerine başka bir satıcının ürünü teslim edilmiş, ardından o ürün bana iade olarak gönderilmiş ancak benim sattığım Columbia t-shirt alıcıdan hiç geri dönmedi, şu an ortada yok ve ürün bedelinin para iadesi de yapılmadı.

İlgili işleme ait sipariş numaram 1013005995788553’tür. Şu an elimde bana yanlış gönderilen ürün duruyor, ancak kendi ürünüm kayıp durumda. Aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen, üç kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi, ne net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Elimdeki yanlış ürünün benden alınmasını, benim gönderdiğim Columbia tişörtün acilen bulunup tarafıma iade edilmesini, ürünüm bulunamıyorsa da satış bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.