Satıcı Ürünü Kargoya Vermiyor, İptal İçin Baskı Yapıyor ve Dolap Sessiz

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan parfüm şişesi satın aldım. 28 Ekim’den beri ürünün kargoya verilmesini bekliyorum ancak satıcı ürünü bir türlü kargolamıyor, uygulamaya bile doğru düzgün giriş yapmıyor ve soru–cevap kısmında dalga geçer gibi cevaplar yazıyor. Ayrıca satıcı, puanı düşmesin diye siparişi kendisi iptal etmek yerine, benim iptal etmem için ısrar ediyor.

Bu süreçte dolap uygulamasının da duruma sessiz kalmasından rahatsızım. Sp06241338482 numaralı siparişimle ilgili olarak satıcının uyarılmasını, bu tutumunun incelenmesini, ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse siparişimin satıcı tarafından iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.