Dolap'ta Kargo Gecikmesi Ve Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan “kız çocuk sırt çantası” siparişi verdim. Sipariş numaram SP06881745287’dir. Ürünü sipariş edeli 10 gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

İlk 4 gün boyunca ürün kargoya verilmediği için Dolap tarafından satıcıyla iletişime geçildi ve ardından satıcı sipariş durumunu “kargoya hazırlanıyor” olarak güncelledi. Ancak o günden bu yana da 6 gündür sipariş durumu aynı şekilde “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün ne kargoya verildi ne de teslim edildi.

Satıcı uygulamada aktif olmasına rağmen yorumlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Uzun süre beklememe rağmen ilerleme olmayınca mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gönderim sağlanamayacaksa ücret iademin yapılmasını, satıcının da bu ilgisiz tavrına karşı gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.