Satıcı Olarak Haksız İade Ve Mağduriyet Yaşıyorum!

Dolap hesabım üzerinden satışa çıkardığım, hasarsız ve kullanılmamış bir elbiseyi (Temu’dan alınmış, yalnızca dolapta muhafaza edilmiş) alıcıya gönderdim. Ürün ilanda açıkça mevsimlik, ince olmayan bir kumaşa sahip olduğu şeklinde tanımlanmıştı ve açıklamada ürünün kumaş bilgisi de yer alıyordu. Alıcı, ek fotoğraf veya video talep etmeden ürünü satın aldı.

Ancak ürün kendisine ulaştığında, farklı bir ürün olduğu yönünde asılsız ve gerçek dışı bir beyanla iade talebinde bulundu. Oysa gönderdiğim ürün, ilandakiyle tamamen aynıydı; herhangi bir yırtık, solma veya hasar bulunmamaktaydı. Buna rağmen itirazım dikkate alınmadı ve doğrudan reddedildi.

Bir Süper Satıcı olarak Dolap platformuna güvenerek zamanımı ve emeğimi bu satışa harcadım, ürünümü özenle paketledim ve hatta hediye dahi ekledim. Buna rağmen, alıcının asılsız beyanı nedeniyle mağdur edildim ve kargo ücretini de üstlenmek zorunda bırakıldım.

Dolap’ın güvenilirliği açısından, böyle durumlarda satıcının beyanının da dikkate alınmasını ve ürünün incelenmesini talep ediyorum. İtirazımın yeniden değerlendirilmesini, haksız yere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini önemle rica ediyorum.