Dolap Uygulamasında Haksız İade Ve Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden SP07264143330 numaralı işlemle bir elbise satışı gerçekleştirdim. Ürünü alıcıya, kendisinin istediği kargo firmasıyla ve tamamen sağlam şekilde gönderdim. Ürünün üzerinde gerçek görselleri de paylaşarak, alıcıya detaylı bilgi sundum. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra dikişinin yırtık olduğunu belirterek iade talebinde bulundu. Ancak elbise bana gönderilmeden önce sağlamdı ve kargoya teslim ederken herhangi bir kusur yoktu. Alıcı, ürünü denerken dikişi zorlamış ve yırtmış olabilir; buna rağmen Dolap uygulaması iade talebini hemen onayladı.

Kargoyu açarken alıcı tarafından herhangi bir video kaydı alınmamış ve ürünün hasarlı geldiğine dair anlık bir kanıt sunulmamıştır. Buna rağmen Dolap, inceleme yapmadan iade sürecini onayladı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünün satış bedeli de tarafıma ödenmedi.

İadeyi kabul etmiyor ve Dolap’tan bu konuda daha adil bir inceleme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.