Sahte Ürün İadesi Ve Kupon Geri Ödemesi Alınamıyor

Dolap üzerinden sp09819227735 numaralı siparişle yaklaşık 700 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü orijinal diye ilan etmişti ancak elime ulaştığında ürünü kullanmadan dahi sahte ve orijinal olmadığını net bir şekilde anladım. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat alışverişte kullandığım kuponumun iadesi sistem üzerinden yapılmadı.

Sahte çıkan bir ürün için iade sürecine girmeme rağmen kuponumun geri verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Dolap uygulaması üzerinden destek talebinde bulunduğumda da konuya olumsuz yaklaşıldı ve kuponumun iade edilmeyeceği söylendi.

Sahte ürün nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesi ve bu alışverişte kullandığım kuponumun sistem üzerinden hesabıma tekrar tanımlanarak iade edilmesini talep ediyorum.