Randevulu Evden Teslim Al Hizmetinde Kargo Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Kargo’nun “evden teslim al” hizmetiyle Dolap üzerinden sattığım bir ürünü göndermek için randevu oluşturdum. 28 Temmuz tarihinde belirlenen günde kargonun evimden alınması gerekiyordu ancak hiçbir şekilde kapıma gelinmediği halde sistemde paket için “teslim alınmadı” şeklinde bir ifade yer aldı.

Diyelim ki kapı zili duyulmadı, böyle bir durumda telefonla aranarak bilgi verilmesini beklerdim, ancak ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun sonucunda hem alıcı hem de ben mağdur olduk. Kargo bilgileri G**** Y** Ü***** adına olup, yaşanan bu durumdan dolayı gönderimimi gerçekleştiremiyorum.

Trendyol Kargo’nun, randevulu olmasına rağmen alınmayan bu gönderiyle ilgili kayıtları kontrol ederek konuyu incelemesini, evden teslim alma hizmetinin gerçekten yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.