to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Destek Biriminin Çözüm Üretememesi
Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 6 gün önce bir kıyafet satışı yaptım ve 300 TL’lik ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum. Normal şartlarda ödemenin dün sabah itibarıyla yatırılması gerekiyordu ancak hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte defalarca kez uygulama üzerinden destekle yazıştım. Son olarak ödememin dün gece 00.00’a kadar yatırılacağını söylediler, fakat yine yatırılmadı. Daha önce de bayram tatili nedeniyle ilk iş gününde saat 18.00’e kadar, ardından da gece 24.00’e kadar yatırılacağı söylendi, her defasında verilen saatler geçti ama ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım her görüşmede ise neredeyse aynı, robotik ve kopyala–yapıştır cevaplar verildi, kimse somut bir çözüm üretmedi.
Zaten satışlardan oldukça yüksek komisyon alınıyor, buna rağmen ödeme sürecinde bu kadar aksama, verilen sözlerin tutulmaması ve destek biriminin bu kadar kalıplaşmış cevaplar vermesi sistemin ne kadar güvensiz işlediğini gösteriyor. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
