Dolap'ta Satış Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dolap uygulamasında 22.04.2026 tarihinde “cam kupa” adlı ürünümü sattım ve satış tutarı olan 2.065 TL’yi aynı gün uygulama üzerinden hesabıma aktarma talebi verdim. Uygulamada en geç iki iş günü içinde paramın hesabıma geçeceği belirtilmesine rağmen, bu süre içinde ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle yazışmak zorunda kaldım. Sonuç olarak bu kez teknik bir aksaklık olduğu, ödemenin 27.04.2026 tarihinde yapılacağı tarafıma mesajla bildirildi. Ancak bu mesajı alabilmek için bile sürekli talepte bulunmam gerekti, hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapılmadı.

Satışı gerçekleştirmiş olmama rağmen, anında hesabıma geçmesi gereken paranın Dolap tarafından günlerce sistemde tutulduğunu düşünüyorum. Binlerce satışta bu şekilde birkaç gün bile gecikme yaşanması, firma açısından ciddi bir haksız kazanç anlamına gelebilir. Zaten yüksek bulduğum komisyon oranlarına ek olarak, satışlarımızın ücretini alabilmek için bu kadar zaman ve enerji harcamak zorunda kalmak beni son derece mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Dolap’ın ödeme süreçlerinde yaşanan bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını, paramın gecikmeye uğramadan eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu uygulamadan tekrar alış ya da satış yapmayı düşünmediğimi üzülerek belirtmek isterim.