to read complaints and reviews, or file yours.Dolap’tan Para Transferi Gecikmesi Güveni Sarsıyor
Dolap üzerinden yaptığım bir satışa ait paramın aktarımı konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. 22 Nisan’da sp01899437534 numaralı satış için para aktarım talebinde bulundum, bugün 27 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Daha önceki işlemlerimde böyle bir sorun hiç yaşamadım; bu siparişe özel bir gecikme söz konusu. Üstelik Dolap zaten satışlardan yüksek oranda komisyon kesintisi yapıyor, buna rağmen para transferi bu kadar gecikince hem mağduriyet yaşıyorum hem de uygulamaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılıyor. Gecikme yaşandığında da “sistem”, “resmi tatil”, “bayram”, “hafta sonu” gibi gerekçelerle paranın aktarılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Benim net beklentim, tıpkı Ukrayna’daki benzer uygulamalarda olduğu gibi para transferlerinin makul bir süre içinde, en geç 1–2 saat içinde kullanıcı hesaplarına geçmesi ve mevcut işlemin ödemesinin de acilen tarafıma aktarılmasıdır. Dolap’ın bu konudaki sistemini, tatil veya hafta sonu gibi bahanelerle gecikme yaşatmayacak şekilde değiştirmesini ve para transfer sürelerini kullanıcı mağduriyetine yol açmayacak seviyeye çekmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Dolap uygulamasında satış yapıyorum ve komisyon oranlarının ile zorunlu kargo uygulamasının satıcıları ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Daha önce zaten yüksek bulduğum %15 komisyon oranı kısa süre önce %18’e çıkarıldı. Örneğin 500 TL’ye sattığım bir kitaptan hem %18 komisyon kestiler hem de 60 TL kargo ücretini satıcı olarak benden aldılar, bu da satıştan neredeyse hiçbir kazanç sağlayamamam anlamına geliyor.
Dolap’ı 9 yıldan fazla süredir kullanan, uzun yıllardır emek veren bir satıcı olarak artık vedalaşmanın zamanı geldiğini düşünmeye başladım çünkü bu şartlarda sadece Dolap kazanıyor, satıcı hemen hemen hiçbir şey kazanmıyor. Yaklaşık 2–3 yıldır zorunlu kargo ve yüksek kesintilerle satış yapmaya çalışıyorum ancak son komisyon artışıyla birlikte durum iyice sürdürülemez hale geldi. Uygulama, kargo seçimini satıcılara adeta kilitliyor ve satıcının kendi tercihine bırakmıyor. Bu sistem, emek verip ürün listeleyen ve uygun fiyata satmaya çalışan satıcının kazancını ciddi ölçüde düşürüyor.
Dolap yönetiminden komisyon oranlarının makul bir seviyeye düşürülmesini ve kargo uygulamasının satıcılar için zorunlu olmaktan çıkarılmasını talep ediyorum. Satıcıların emeğini ve kazancını gözeten, daha adil bir komisyon ve kargo politikası belirlenmesini istiyorum.
Dolap üzerinden yaptığım satışın ödemesi 22 Nisan’da talep edildi, ancak 27 Nisan’a kadar hesabıma geçmedi. Bir hafta içinde hiç iletişim kurulmadı ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi. Bu gecikme beni mağdur etti ve Dolap’ın yaklaşımını ve ilgisini hiç görmedim. Dolap’ın berbat bir şekilde çalıştığını ekliyorum. Hızlı bir ödeme yapılmasını bekliyorum.
