Kusurlu Bikini Ürünüm İçin İade Şikayetim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 8 Ağustos 2026 tarihinde @isilmaymayo adlı satıcıdan 2XL, 44 beden bir bikini takımı satın aldım. Ürün 11 Ağustos’ta elime ulaştı ve paketi açtığımda bikini üstündeki balenlerin uçlarının dışarıda olduğunu, ayrıca ilandaki ürün görseli ile gelen ürün arasında belirgin farklar bulunduğunu gördüm. Ürün kusurlu olmasına rağmen etiketleri hâlâ üzerinde, herhangi bir yıpranma, hasar ya da eksiklik de yoktur.

Aynı gün, 11 Ağustos’ta Dolap uygulaması içinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen 12 Ağustos’ta iade talebim reddedildi ve ürün onaylandı; para iadesi yapılmayacağı sadece kısaca belirtilip konu kapatıldı. Ne satıcı ne de Dolap uygulaması yaşadığım sorunun çözümü için yardımcı olmadı.

Kusurlu ve görselden farklı gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim ücretin hesabıma geri yatırılmasını ve Dolap uygulamasının böyle durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.