Kırık Ürün İadesi Ve Dolap Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Dolap satıcısı olarak bir tıraş makinesi için seyahat çantası sattım. Alıcı iade talebinde bulundu ve ürünü 3 gün sonra bana geri gönderdi. Ancak herhangi bir koruma önlemi almadan geri gönderdiği için çanta tarafıma kırık ulaştı. Ürün bu şekliyle maalesef işlevini yerine getiremiyor. Kısaca ürün çöp oldu. Dolap üzerinden her ne kadar yapıcı bir şekilde sorunumu çözmeye çalışsam da müşteri hizmetleri herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Tek yaptıkları beni kargo firmasına yönlendirmek oldu. Günün sonunda bana kırık bir ürün, iade ettiğim ürün ücreti ve boşa harcadığım emek kaldı. Dolap uygulamasını artık kullanmayı düşünmüyorum. Sizler de kullanırken bir daha düşünebilirsiniz.