Kargoya Verilmeyen Dolap Siparişi İçin İptal Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 1 Nisan’da hava buharı veren bir buharlı ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #sp06752696539. Uygulamada yer alan bilgiye göre satıcı ürünü 4 gün içinde kargoya vermezse benim kendim iptal edebilmem gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sistem üzerinden iptal edemiyorum.

Satıcıyla görüştüğümde ürünü pazartesi günü kargoya vereceğini söyledi, ayrıca acelem olduğunu ve yurt dışına çıkacağımı özellikle belirtmeme rağmen ürünü hâlâ kargoya vermedi. Hem verilen sözler tutulmadı hem de uygulamada belirtilen iptal hakkımı kullanamıyorum. Bu nedenle süreçten ve Dolap’ın bu konudaki işleyişinden şikayetçiyim.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.