Kargosu Kaybolan Ayakkabı Ve Satıcı Cevapsızlığı

Dolap uygulaması üzerinden 08.04.2026 tarihinde spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargoya verildiği söylendi ancak kargo hiç elime ulaşmadı, ortada kargo yok ve büyük ihtimalle kayboldu. Buna rağmen satıcı son derece ilgisiz davrandı ve düzgün bir geri dönüş yapmadı.

Yaşadığım sorunu çözmek için Dolap müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “4 iş günü bekleyin” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Benden komisyon almayı biliyorlar ama satıcıya herhangi bir yaptırım uygulamıyorlar, mağduriyetim hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte hem ürünü alamadım hem de paramı kullanamıyorum. Ya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da ayakkabının eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.