Kargo Sürecinde Ahşap Saplı Çantada Kırık Sap

Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ahşap saplı çantayı dün sağlam, etiketli şekilde bez torba içinde ve iki poşete sarılı olarak özenle kargoya verdim. Ürün bugün alıcıya teslim edilmiş ve alıcı, çantanın ahşap sapının kırık şekilde ulaştığını bildirerek fotoğraf paylaşmıştır.

Kargoya teslim etmeden önce ürün tamamen sağlamdı, üzerinde etiketi vardı ve paketlemesini dikkatli bir şekilde yaptım. Buna rağmen kargo sürecinde hasar oluştuğunu düşünüyorum. Dolap üzerinden benden ürün geri geldikten sonra video isteneceği bilgisi paylaşıldı, henüz sistemde nihai bir karar görünmüyor. Müşterinin ürünü aynen iade edeceği söyleniyor.

Ben ürünü sorunsuz ve özenli paketleyerek gönderdiğim için bu hasarın sorumluluğunun bana yüklenmesini istemiyorum. Ürün bedelinin tamamının tarafıma ödenmesini, bu kırılmanın satıcı kusuru olarak değerlendirilmemesini talep ediyorum.