Kargo Hasarı Sonrası Ödeme Alınamadı

25.07.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bal rengi bir vazo satışım oldu ve ürün Trendyol Express kargo firması ile alıcıya gönderildi. Ürün alıcıya ulaştığında vazonun paramparça olduğunu, bana iletilen görsellerden öğrendim. Kargo sürecindeki hasara rağmen Dolap, sorumluluğu tamamen kargo şirketine yükledi.

Dolap üzerinden açılan süreçte, alıcının iadesi kabul edildi ve sipariş sp02365549932 numaralı işlem kapsamında iptal edildi. Ancak satıcı olarak benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, ürün bedeli tarafıma ödenmedi. Ürünü sorunsuz şekilde kargoya teslim etmeme ve hasarın taşıma sırasında oluşmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Dolap’ın satıcı haklarını gözeterek bu satışa ait ürün bedelini en kısa sürede hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uğradığım maddi zararın karşılanması için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.