Dolap'ta Kargo Hasarı Ve Video Talebi Sürecindeki Sorunlar

Dolap uygulaması üzerinden kendi hesabımdan sattığım lazımlığı Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ürün 29.06 tarihinde kargoya verildi ancak alıcıya hiç ulaşmadan, 02.07 tarihinde içine sıvı birikmiş ve hasar görmüş şekilde bana iade olarak geri döndü. Ürünün yolda hasar gördüğü sistemde de açıkça görünüyor, kargo iki gün içinde geri dönmüş durumda.

Dolap, bu açık duruma rağmen benden ısrarla video talep ediyor. Uygulama üzerinden video yüklemeyi denedim, olmadı; mail üzerinden göndermeye çalıştım, bu sefer de MB sınırı nedeniyle videonun yeterli uzunlukta olmadığını söyleyip iletiyi kabul etmedi. Buna rağmen ben zaten fotoğraf da ekledim ve ürünün hasarlı olduğu gayet net görülüyor. Kargonun yolda hasar aldığı ortadayken sürekli video istemeleri ve süreci bu kadar zorlaştırmaları beni çok yordu.

Dolap hesabımdaki kullanıcı adım “Meracep” tir. Kendi ürünüm kargo firması yüzünden zarar görmüş durumda ve ben günlerdir sadece kendi paramın peşinde koşuyorum. Ürünüm alıcıya teslim edilmeden, taşıma sırasında hasar aldığı için, lazımlığın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.