Kargo Bedava Kampanyası Sepette Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Yaklaşık bir hafta önce Dolap uygulamasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uygulamada “kargo bedava” şeklinde belirtilen ürünleri farklı kategorilerde denememe rağmen, ürünü sepete eklediğimde kargo ücreti ekleniyor. Yani ürün sayfasında görünen kampanya, sepete yansımıyor.

Bu durum hem yanıltıcı bir görüntü oluşturuyor hem de alışveriş yapmaktan vazgeçmeme neden oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor olduğu için yaşadığım problemi buradan dile getirmek istedim.

Dolap’tan beklentim, “kargo bedava” ibaresinin doğru ve tutarlı şekilde çalışmasını sağlamak, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesi ve kullanıcıların kampanyalar hakkında açık ve doğru bilgilendirilmesidir.