Kapatılan Hesabın Telefon Numarası Silinmedi

Dolap uygulamasında kullandığım hesabı yaklaşık iki hafta önce kapatmama rağmen, tarafıma ait telefon numarası sistemde tutulmaya devam ediyor. Bu nedenle aynı numara ile yeni bir hesap oluşturamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kapatılan hesabıma ait e‑posta adresim b***********@gmail.com’dur. Hesabımın kapatılmasına rağmen telefon numaramın eski hesapla bağlantısının kesilmemesi ve sistemde kayıtlı kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir çözüm üretilmedi ve sürekli uygulama içi desteğe yönlendirildim. Uygulama içinden ve mail yoluyla yaptığım başvurulara ise şimdiye kadar bir geri dönüş alamadım.

Tarafıma ait telefon numarasının, kapatılan hesapla tüm bağının derhal kesilerek sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu işlem yapılmadığı sürece mağduriyetimin devam edeceğini özellikle belirtmek istiyorum ve konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.