Kampanya Kesintisi Ve Hizmet Ücreti Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 3 Haziran’da Sivas Merkez’den ayakkabı kategorisinde bir ürün sattım. Ürünü yaklaşık 152 TL’ye sattım ancak hesabıma yalnızca 92 TL yatırıldı. İşlemde kampanyaya dahil olmadığım halde, kampanya ve hizmet bedeli adı altında toplamda yaklaşık 60 TL kesinti yapıldı.

Daha önce katıldığım bir kampanya 23 Mart’ta zaten bitmişti, buna rağmen yeni yaptığım bu satışta kampanya kesintisi görünmesi hem mantıksız hem de açıklanamayan bir durum. Ayrıca 10 TL civarında “hizmet bedeli” adı altında ekstra bir kesinti yapılması da mağduriyetimi artırdı. Zaten Dolap komisyon alarak kazanıyor, bunu kabul ediyoruz; fakat hiçbir kampanyaya dahil olmadığım bir satışta kampanya gerekçesiyle ücret kesilmesi bana çok haksız ve gereksiz geliyor.

Bu işlemle ilgili net bir sipariş numaram yok ancak ürünü 3 Haziran’da kargoya verdim ve 7 Haziran’da teslim oldu. Konuyla ilgili birkaç kez çağrı merkezi tarafından aranmak üzere not bıraktım fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Hiçbir kampanyaya katılmadığım bu satış için kampanya ve hizmet bedeli adı altında kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış kesintilerin neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.