@kaliteninadresi2 parasını aldığı ürünü değil başka ürün göndermek istiyor

Dolap uygulaması üzerinden kadın ikili takım satın aldım. Ancak satıcı, aldığım ürünü göndermek yerine bana farklı bir tunik göndereceğini söyledi. Yani ilanda gördüğüm ve parasını ödediğim ürün yerine bambaşka bir ürün göndermek istiyor ve bu durum fiyat ve ürün konusunda açıkça yanıltma anlamına geliyor.

25 Şubat akşamı yaşanan bu durumun ardından siparişi iptal etmek istedim fakat sipariş kodu oluşturulduğu için iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Henüz Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ancak uygulama üzerinden bu işlemi kendim iptal edemiyorum.

Ben, satın aldığım bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlan edilen ürün dışında farklı bir ürün gönderilmesine onay vermiyorum ve bu mağduriyetimin Dolap tarafından hızlıca giderilmesini istiyorum.