İptal Talebine Rağmen Kargoya Verilen Ürün Ve Haksız İade Kesintisi

Dolap uygulamasından bir pantolon siparişi verdim ve daha kargoya verilmeden önce hem uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum hem de satıcıya mesaj yazarak iptal etmek istediğimi belirttim.

Tüm bunlara rağmen satıcı ürünü iptal etmedi ve kendi isteğine göre ürünü kargoya verdi.

Ben ürünü özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen iptal edilmeyip kargoya verilince, kargoyu hiç teslim almadan geri gönderdim. Buna rağmen iade sürecinde benden 17 TL kesinti yapıldı. Zor bela müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece "Satıcı kargo kodu oluşturmuş" şeklinde açıklama yapıldı, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Dolap’ın satıcılar karşısında alıcıyı bu kadar korumasız bırakması, iptal talebine rağmen ürünü zorla kargoya çıkarmaları ve üstüne bir de iade kesintisi almaları son derece haksız bir uygulama. İptal talebim açıkça ortadayken kargoya verilen bu işlemin mağduriyetime neden olan 17 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak bir politika uygulanmasını talep ediyorum.