İlan Görselleri İle Uyuşmayan Kusurlu Ayakkabı İçin İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 25 Ocak tarihinde “sıfır” olarak ilan edilen bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram SP09463177738’dir. İlanda yer alan fotoğraflarla gelen ürünün hiçbir ilgisi yoktu, özellikle ayakkabının alt kısmı sapsarı ve kusurlu ürün görünümündeydi.

Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem iki kez reddedildi. Müşteri hizmetlerine durumu, ürünün sadece “beğenmeme” değil, kusurlu ve ilandaki görselden farklı olduğunu özellikle belirttiğim halde, beğenmeme durumunda iade olmaz denilerek yardımcı olunmadı. Ürünü Dolap’ta tekrar satmam gerektiği söylendi fakat bu şekilde bir ürünü başkasına satıp başka bir kişiyi de mağdur etmek istemiyorum.

Ben, kusurlu ve ilandaki fotoğrafa uymayan bu ürün için yalnızca ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.