to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım taşınabilir SSD Sandisk v2 adlı ürünle ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sipariş numaram SP02468795136’dır. Ürünü 13’ünde iade ettim ve PTT Kargo kayıtlarına göre 14’ünde satıcıya teslim edilmiş görünmesine rağmen Dolap sistemi üzerinde iade hâlâ tamamlanmış görünmüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürün için 28.900 TL ödeme yaptım ve bu tutar uzun süredir hesabıma geri yatırılmadı.
Süreçle ilgili olarak 19’unda müşteri hizmetlerine yazdım, 23’ünde ise tarafıma “otomatik iade onaylanacak” denildi ancak bu vaat edilen işlem gerçekleşmedi. Aynı gün tekrar yazdığımda sadece “talebiniz alındı” cevabı verildi ve bugüne kadar ne somut bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Kargo teslim edilmiş olmasına rağmen iade sürecinin tamamlanmaması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
İademin derhal onaylanmasını ve 28.900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatacağımı bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Dolap üzerinden aldığım bir ürünü 24 Şubat’ta iade ettim. Ürünün kargo takip numarası kp06199732036 olup PTT Kargo ile gönderildi. PTT’yi aradığımda ürünün satıcıya teslim edildiğini söylüyorlar, ancak Dolap uygulamasında hâlâ “teslim alındı / iade edildi” şeklinde bir bilgi görünmüyor. Ürün bedeli...
06 Kasım’da PTT Kargo ile iade kargomu paketleyip gönderdim ve satın aldığım kişiye ulaştığını kargo takipten teyit ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Dolap uygulamasında hâlâ “teslim edildi” olarak görünmüyor. Bildiğim kadarıyla, ürün teslim edildikten sonra iade işleminin otomatik o...
Dolap üzerinden yaptığım SP09285168830 numaralı siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan beş dakika sonra iptal etmek istedim ancak Dolap, kargo kodu hazırlandığı bahanesiyle iptali engelledi ve ürünü teslim almazsam iade edileceğini söyledi. Dedikleri gibi teslim almadım, ürün PTT ta...
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir telefonu iade etmeme rağmen 1 buçuk haftadır 29.321 TL’lik ödemenin iadesi yapılmıyor. Ürünü 15 Ocak’ta kargoya verdim, satıcı 21 Ocak’ta teslim aldı ancak buna rağmen para iadem kartıma yansıtılmadı. Üstelik satıcı, iade ettiğim bu telefonu tekrar satışa...
Dolap üzerinden satın aldığım bir ürün için iade süreci başlattım ve ürünü 10 Mart’ta kargoya verdim. Kargo takipten kontrol ettiğimde ürünün 12–13 Mart tarihleri arasında karşı tarafa teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen uygulamada ne teslim edildiğine dair bir bilgilendirme görünüyor ne de iade s...
Yorumlar