to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kargo Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Dolap uygulamasında satıcıyım. Alıcı ödemeli olarak gönderdiğim kargodan, 144668505 teslimat numaralı işlemde 17 Şubat 2026 tarihinde haksız şekilde benden 115 TL kargo ücreti kesintisi yapıldı. Uygulamadaki desi hesaplamasında Dolap bana küçük paket seçeneğini önerdi, ben de bu öneriye göre işlem yaptım; buna rağmen benden ekstra kesinti yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak Dolap üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli farklı bir kanala yönlendirildim ve hiçbir şekilde net bir cevap ya da çözüm alamadım. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Alıcı ödemeli gönderdiğim bu kargodaki haksız olduğunu düşündüğüm 115 TL kargo kesintisinin tarafıma iade edilmesini ve desi hesaplamasında sistemin önerdiği pakete rağmen neden satıcıdan kesinti yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.
