Dolap Uygulamasında Haksız Kargo Kesintisi Ve Eksik Ödeme

Dolap uygulaması üzerinden 5.12.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim satışta, SP08453549832 numaralı işlemde hesaba aktarılan tutarın eksik olduğunu fark ettim. Ürün için yatırılması gereken tutardan yaklaşık 70-80 TL daha fazla kesinti yapılmış ve bu tutar haksız şekilde kargo ücreti olarak yansıtılmıştır.

Satılan ürünün kargo desisi 2 desinin altındayken, sistemde 2 desi üzerinden ve daha yüksek bir kargo ücretiyle işlem yapılmış gibi görünmektedir. Bu nedenle beklediğim ödemeyi tam olarak alamadım ve satış sonrası tarafıma eksik ödeme yapılmış oldu.

Durumu Dolap.com destek üzerinden ilettiğimde, kargo firmalarının yüksek ücret alabileceği yönünde ilgisiz ve yetersiz bir yanıt aldım. Ancak ürünün desisi ve kesilen tutar ortada olduğu için bu açıklamayı kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Haksız ve fazla alınan kargo kesintisinin detaylı olarak incelenmesini, gerçek desi üzerinden yeniden hesaplama yapılmasını ve tarafıma eksik kalan tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.