Dolap’ta Satıcıdan Cevap Gelmemesi Ve İade Sürecinin İhmali

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim sp02675594930 numaralı siparişimle ilgili iade konusunda satıcıyla problem yaşıyorum. Satıcıya üç gündür defalarca kez mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve iletişime geçmiyor.

Ürünü forma olarak aldım ve iade edilmesini, ödediğim ücretin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Dolap’ın aracı platform olmasına rağmen bu sürece müdahale etmemesinden ve sorunu çözmek için herhangi bir adım atmamasından oldukça rahatsızım.

Satıcının mesajlarıma dönüş yapmaması ve iade talebimin sonuçsuz kalması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişim için iade sürecimin hızla başlatılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.