Dolap'ta İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Dolap uygulaması üzerinden sp06553252286 sipariş numaralı ürünü aldım ve sonrasında iade ettim. Ürün 12 Ağustos’ta satıcıya teslim edildi, bunu da kargo belgesiyle ispatlayabiliyorum. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Dolap ücret iadesini hesabıma yansıtmadı.

Bu süreçte defalarca Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “süreç inceleniyor” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı ve oyalandım. Hem paramı alamadım hem de bu belirsizlik yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.

Sp06553252286 sipariş numaralı işlemime ait ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.