Eski IBAN’a Aktarılan Para Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilemiyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışın ücreti, daha önce kullandığım ve tamamen kapatmış olduğum eski IBAN numarama 2 Mart tarihinde aktarıldı olarak görünüyor. Ancak bu hesap kapalı olduğu için para hesabıma ulaşmadı ve uygulama üzerinden yeni IBAN numaramı girmiş olmama rağmen hâlâ aktarım yapılamıyor.

Bu süreçte uygulama içinden müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; her denememde sistemsel bir hata oluştuğuna dair uyarı alıyorum ve kimseyle iletişime geçemiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle 1.028,01 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum.

Dolap uygulamasında kayıtlı yeni IBAN numarama ilgili tutarın bir an önce aktarılmasını ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım sistemsel hatanın da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.