Yanlış IBAN’a Transfer Edilen 3000 TL İçin Geri Ödeme Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Dolap hesabımdan 15.02.2026 tarihinde 3000 TL tutarında para çekimi talep ettim; ancak sistemde kayıtlı olan eski IBAN’ımı seçtiğim için para, artık hiçbir erişimimin olmadığı bir hesaba transfer oldu. İlgili IBAN’a ait hesaba hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve param şu an fiilen kullanılamaz durumda.

Yaşadığım bu kritik sorunu çözmek için Dolap müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; fakat telefonla da uygulama üzerinden de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı destek ya da muhatap olabileceğim bir kanal bulamamak, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Dolap’ın, bu hatalı IBAN’a giden 3000 TL’lik transfer işlemimi acilen inceleyerek gerekli bankalarla yazışmaları yapmasını, para henüz çekilmediyse iadesi için süreci başlatmasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.