Dolap/Trendyol’da Çalıntı Chanel Çantanın Satışı Ve Satıcı Engellemesi Üzerine Şikayet

Dolap uygulamasında yer alan bir ilan üzerinden, geçen ay evimden çalınan lüks çantamla ilgili çok ciddi bir şüphe yaşıyorum. Uygulamada satışa çıkarılan Chanel siyah omuz çantası ilanının, yaklaşık 170.000 TL bedelle listelenen çalıntı çantam olabileceğinden kuvvetle şüpheleniyorum.

Bu çantanın orijinallik sertifikası, seri numarası ve satın alım kayıtları İstanbul’daki resmi mağazada şahsım/ailem adına kayıtlıdır. Dolap üzerinden satıcıyla uygulama içi mesajlaşma kısmından iletişime geçip ürünün orijinallik belgesi ve kanıtını talep ettim. Satıcı ise platform kurallarına ve lüks ürün satış güvenliğine tamamen aykırı şekilde “Önce parayı yatır, sonra sana kanıtını söylerim” şeklinde son derece şüpheli bir cevap verdi. Hemen ardından benimle yaptığı tüm yazışmaları sildi ve beni uygulama üzerinden engelledi.

Satıcının mesajları panikle silmesi, hiçbir somut kanıt sunmaması ve beni tamamen engelleyerek iletişimi kesmesi, ürünün yasa dışı yollarla elde edilmiş olabileceğine ve delil karartma niyetine işaret eden son derece rahatsız edici bir durumdur. Bu silinen yazışmaların ve engelleme işleminin sistem loglarında kayıtlı olduğunu biliyorum.

Dolap/Trendyol’un kullanıcı sözleşmelerinde sahte, hukuka aykırı veya menşei belirsiz ürün satışının yasak olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu kadar somut bir ihbar sonrasında “resmi makamlar olmadan işlem yapamayız” yaklaşımıyla pasif kalınmasının, hem olası bir suça zemin hazırlaması hem de iyi niyetli alıcıların ciddi maddi zararlara uğrama riskini artırması beni endişelendiriyor. Bu nedenle platformun bu şüpheli duruma kayıtsız kalmaması gerektiğini düşünüyorum.

Dolap/Trendyol’dan acilen şu adımları bekliyorum: şikayete konu ilanın derhal ve geçici olarak askıya alınmasını, ilgili satıcı profilinin, engelleme işleminin ve silinen mesaj geçmişinin sistem yöneticileri tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, resmi adli süreçleri değerlendirdiğimi, ürünün üçüncü kişilere satılarak tamamen kaybedilmemesi için ivedilikle aksiyon alınmasını beklediğimi ve süreçle ilgili tarafımla telefon yoluyla da iletişime geçilmesini özellikle rica ediyorum.