Dolap Çantada Sahte Ürün İddiası ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sp07575267287 numaralı ilandan Longchamp marka bir çanta satın aldım. Satıcı, ürünün orijinal olduğunu özellikle belirttiği için güvenerek siparişi geçtim. Ürünün iç etiketindeki kodu bir yapay zekaya sorgulattığımda modelin renk kodunun yeşil göründüğü, ancak ilandaki çantanın lacivert olduğu ortaya çıktı ve detaylı incelemede etiket–renk uyumsuzlukları nedeniyle ürünün orijinal olmadığı ifade edildi.

Satıcıya bu durumu ilettiğimde sahte olabileceğini açıkça reddetmedi. Buna ek olarak, satıcıyla aramdaki yazışmalarda ürünün orijinalliği ve fatura konusunda çelişkili cevaplar bulunuyor. Ürün daha elime ulaşmadan bu kadar tutarsızlık olması sebebiyle, gönderilecek çantanın sahte olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Dolap’ın bu ilanı ve satıcıyı sahte ürün şüphesi açısından incelemesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının sahte ürün satışıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekiyorsa hesabına yönelik yaptırım uygulanmasını istiyorum.