Dolap’tan Yanlış Beden Gözlük Ve Geciken İade Ödemesi İçin Acil Açıklama Talebi

Dolap üzerinden satın aldığım gözlük, ilan edilenle uyuşmayacak şekilde yanlış beden olarak gönderildi. Bunun üzerine 03.05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve 08.05.2026 tarihinde iademin tamamlandığı bilgisi uygulamada göründü. Ürün bedeli olan 2.615,56 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim ancak ilgili kartım kapalı olduğundan, ücret iadesiyle ilgili sorun yaşamaya başladım.

Bu nedenle Dolap müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim. Telefon veya e‑posta ile ulaşım imkanı olmadığını, sadece uygulama mesajları üzerinden destek verdiklerini öğrendim. En son 15.05.2026 tarihinde yazdığımda, manuel ödeme yapılacağı ve ödemenin bugün de yatabileceği, bir hafta sonra da yatabileceği şeklinde net olmayan bir geri dönüş aldım. Ancak bugün 18.05.2026 olmasına rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme geçti ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram sp07666391532, Dolap’ta kayıtlı kullanıcı adım dolap0838694’tür. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, en ivedi şekilde tarafıma gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.