to read complaints and reviews, or file yours.Dolap’tan Haksız İade Onayının İptali Ve Ödemenin İadesi
Dolap uygulamasında satıcıyım. İlanımda tuşlu bir 5610 model telefon satışı yaptım. Ürün açıklamasına net ve açık şekilde “sim kart tak kullan, 5610 IMEI açık yurt içidir, 3G telefondur, her şeyiyle sorunsuz çalışıyor, sadece arka kapak yok, batarya pili dahil değildir” yazdım. Yani alıcı ürünü satın alırken batarya ve arka kapağın olmayacağını bilerek aldı.
Alıcı 24 Aralık’ta ürünü teslim aldı, aynı gün saat 10.30’da “içinden batarya çıkmadı, orijinal arka kapak yok, eksik geldi, iade etmek istiyorum” şeklinde sebeplerle iade talebi açtı. Ben de hemen Dolap üzerinden itiraz ederek, bunların ilanda açıkça yazdığını, alıcının bu açıklamayı görerek ürünü satın aldığını belirttim. Ancak Dolap, üç günlük inceleme süresi bile dolmadan aynı gün içinde alıcının iadesini onayladı ve alıcı ürünü kargoya verdi, para şu an Dolap üzerinde bekliyor.
Ürün elektronik ve IMEI’li bir telefon olduğu için bu süreçte IMEI klonlama, parça çalınması gibi riskler olduğunu düşünüyorum. Alıcı ayrıca telefoncu olduğunu belirttiği için bu konuda daha da tedirginim; IMEI veya parçalarda bir işlem yapılmadığını nasıl anlayacağım, bu konuda mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Açıklamada zaten batarya ve arka kapağın olmayacağı açıkça yazılıydı, bu nedenle alıcının iade talebinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Dolap’tan, verilen iade kararının iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Ürün cep telefonu olmasaydı belki iade kabul edebilirdim, ancak elektronik ve IMEI’li bir cihazda bu şekilde alıcı tarafında olunmasını adil bulmuyorum. Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dolap bizim sırtımızdan çok para kazandı komisyon kesintisi, yüksek kargo kesintisi, orta boy diyorum kargo küçük boy desi geliyor parayı iade etmiyor ama ne garipse küçük boy 1,99 desi geçince 2 desi oldu orta boy fiyat farkını satıcıdan kesiyor. Adaletsiz sistem var. Yaşadım süreçte ben haklı çıktım ama dolap artık iade süreci başlamış yapacak bir şey yok deyip isterseniz size indirim kuponu ve öne çıkarma hediye edelim dedi bende sizden ne kupon ne de öne çıkarma isterim bu saatten sonra ne alırım ne de satarım dolabın ilk yılından beridir satış yaparım süper satıcı özelliğimi alıcıların yanlış anlaması ya da alıcı bir den fazla ürün alıp kargoyu bedava getirmek istemesi sonuçta iptal ettim için süper satıcı kaybettim bir de üstüne bu iade olayı ile dolabın suyu ısındı ben artık dolap alışveriş yapmıyorum. Bir ara Zebramo diye 2. El uygulama vardı onda alıcı görsel göre alıyor beğenmiyor satıcı kargoyu ödesin dediği için uygulamadan vazgeçtim o uygulama artık esamesi okunmuyor darısı dolap uygulamasın başına o da aynı kaderi yaşar ahım üzerinde dolap uygulaması.
