Dolap’tan Gizli 600 TL Kesinti Ve Yanıltıcı Kargo Ücreti Bilgilendirmesi

Dolap uygulaması üzerinden ilan verdiğim yeni ve kutusunda olan bir yürüteci 4 Mayıs Pazartesi günü PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünü kargoya verirken görevliye özellikle kutunun ölçülerine göre herhangi bir ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum, görevli de ekranında böyle bir şey görmediğini ve ek bir ücret görünmediğini söyledi.

Ancak gönderi sonrası Dolap uygulamasında hesabımdan yaklaşık 600 TL “ek ücret” adı altında kesinti yapıldığını ve bu işlem sonucunda bu satıştan hiçbir kazancımın kalmadığını gördüm. Dolap desteğe yazdığımda, kargonun desisinin büyük olduğu ve bu ücreti kargo şirketinin aldığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Halbuki ben ürünü kargoya verirken özellikle ek ücret olup olmadığını sormuştum ve bana herhangi bir ek ücret görünmediği söylendi.

Hem Dolap’ın bu kesintiyi kullanıcıya net ve şeffaf şekilde önceden bildirmemesi hem de PTT şubesinde yanlış/eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, sattığım ürünün kazancının ve ek ücret adı altında Dolap bakiyemden kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.