Dolap Satışımda İzin Almadan Ek Kargo Ücreti Kesildi Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 630 TL’ye bir ürün sattım. Normalde komisyon kesintisinden sonra 509 TL geçeceği söylenmesine rağmen hesabıma sadece 416 TL yatırıldı. Ücret bugün Hesapkurdu/Hasan’s hesabıma geçti ve bu kesintinin sebebi olarak sonradan ek bir kargo ücreti yansıtıldığını gördüm.

Ürünü kargoya verirken görevliye özellikle sordum, paketin küçük paket için uygun olduğunu ve o şekilde gönderileceğini söyledi. Buna rağmen benim iznim ve onayım olmadan, kafalarına göre “büyük paket” gibi işlem yapılarak ek kargo ücreti kesilmiş. Ben ürünü bu fiyata satmak istemiyorum, bu kesinti sonrasında emeğimin ve hakkımın çalındığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca “çok üzgünüz” şeklinde bir dönüş aldım, hiçbir çözüm sunulmadı ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettirdi. Ne Dolap tarafından ne de kargo tarafında somut bir açıklama yapılmadı.

Ürünüme ait ücretin, kesilen haksız ek kargo tutarı iade edilerek düzeltilmesini veya mümkünse satışın iptal edilip ürünümün bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Haksız yere yapılan bu kesintinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.